エアコンクリーニングはお客様の宅内での作業となります。エアコンクリーニングを依頼した方は、どののような方が来るのか、どんな作業をするのか興味津々です。初見ではなおさら緊張感があるかと思われます。
スタッフの加藤です。いつも当ブログをご覧いただきまして誠にありがとうございます。個人的な趣味ですが今シーズンのトライアスロン大会は4月の石垣島が初戦です。なんだかんだであと１カ月。石垣島の大会は初参加です。トライアスロン大会、食事、観光・・・と石垣島が楽しみです。
エアコンクリーニングは屋内の作業となります。到着の挨拶から作業が終わり帰宅するまでお互い緊張します。屋内で水作業をするので、お客様に不安感を与えないことが信頼につながるのではないでしょうか。
安心感を与える具体例
エアコン洗浄業の方からお伺いしました。
- 言葉使い／年齢の上下にかかわらず敬語を使う。
- 身だしなみ／エアコン洗浄業は接客業でもあります。接客の基本の「き」かもしれません。身だしなみを整える。作業時のウェアーを統一する。夏は毎回ポロシャツを交換する。
- スリッパ／屋内にあがるのでスリッパ（屋内履き）を持参する。
- 会話・説明／説明をしながらエアコンクリーニングをする。
- 下に敷くものを用意／道具を床に直置きしない。必ず敷物、マットなどを持参する。
- 養生／水作業をするので見た目にも安心の養生を施す。具体的には、エアコン洗浄カバー、壁保護シート、作業マットなどを使用する。
- 水／使用する水はポリタンクに入れて事前に用意しておく。
- 排水処理／排水は浴室、トイレ、屋外に流さず、自前のポリタンクに入れて持ち帰る。屋外に流すときは、指定された中和剤を投入するなど指定された方法で処理する。
- 費用・時間／費用・時間は作業前に確認し合意を得る。
などエアコン洗浄業の皆様それぞれ工夫をされて作業されております。
養生の部分で当社の製品が出ました。エアコン洗浄カバーなどを使用することで水作業は安心です。また、プロ用の道具を使用することは、誰でもできる作業と区別することができます。
エアコンクリーニングはお客様宅の環境を向上させる価値あるサービスです。エアコンカバーサービスはエアコン洗浄業の皆様へ、製品、サービス、情報をご提供いたします。
